Preguntas frecuentes
La cateterización intermitente puede generar muchas preguntas. Aquí encontrará respuestas claras sobre insumos para sondas y seguros para ayudarle a tomar el control de su cuidado.
Nuestros productos
¿Qué marcas de sondas ofrecen?
Ofrecemos productos de marcas líderes de sondas de Coloplast, Hollister, Bard, Cure y Rochester, con la tecnología e innovación más avanzadas del mercado. Ofrecemos una amplia variedad de sondas rectas, acodadas y kits de sondas, con y sin revestimiento hidrofílico.
¿Puedo reutilizar las sondas?
No es seguro lavar y reutilizar las sondas. Medicare, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) y el Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA) establecen que las sondas son exclusivamente para un solo uso. Utilice siempre una sonda estéril nueva en cada ocasión para mantenerse seguro y seguir las recomendaciones médicas.
¿Con qué frecuencia debo realizar la cateterización?
Su profesional de cuidado de la salud le ayudará a determinar su cronograma personal. Esto dependerá de la ingesta de líquidos y el diagnóstico que dé lugar a la necesidad de una cateterización intermitente. Algunas personas pueden necesitar cateterizarse tan solo 1 a 2 veces al día, algunas hasta 5 o 6 veces.
¿Qué debo hacer si olvido cateterizarme?
Debe cateterizarse tan pronto como lo recuerde, luego continuar con su cronograma habitual. Si omite cateterizarse una o dos veces, no se preocupe. Sin embargo, si esto ocurre con frecuencia, podría aumentar el riesgo de desarrollar una infección de las vías urinarias. Evalúe configurar una alarma o descargar una aplicación en su teléfono que le recuerde cumplir con el cronograma.
Pedidos y entregas
¿Hay algún cargo por la entrega de mis insumos?
No. Entregamos los insumos para sondas directamente en su domicilio sin cargo.
¿Cómo me ayudan a llevar un control de los insumos?
Nos comunicaremos con usted cuando sea momento de volver a pedir insumos para que no tenga que preocuparse por quedarse sin productos. Además, el portal de Comfort Medical le permite volver a pedir fácilmente los insumos, hacer un seguimiento de los pedidos pendientes y recibir avisos cuando sea momento de volver a pedir. También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono para volver a pedir los insumos.
Tengo un problema con mi pedido. ¿A quién debo contactar?
Nuestro equipo de soporte especializado está disponible para ayudarle. Llame al 1-800-700-4246 o visite nuestra página de contacto para consultar otras opciones de contacto y los horarios de atención.
Facturación y seguros
¿Trabajan con mi seguro?
Trabajamos con Medicare, Medicaid y la mayoría de los seguros comerciales. Si su seguro está fuera de nuestra red, le ayudaremos a encontrar un proveedor que trabaje con su seguro.
¿Mi seguro cubrirá el costo de los insumos para sondas?
Dependiendo de su seguro médico, el costo de los suministros puede estar completamente cubierto. Generalmente, Medicare y la mayoría de los seguros médicos privados pagan el 80% del costo de los suministros para los beneficiarios calificados una vez que alcanzan los deducibles anuales.
Si usted tiene un seguro complementario, puede ser que esté cubierto por la porción restante. Esto significa que los suministros no tienen costo para usted. Sin embargo, usted será responsable por la porción (copago o deducible) que no esté cubierta por su seguro médico.
¿Ofrecen asistencia con la verificación del seguro?
Sí. Nuestros especialistas facilitarán el proceso ayudándole a completar los trámites relacionados con su seguro.